Na Pequeno Bebê, queremos garantir sua satisfação em todas as compras realizadas em nossa loja. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos à disposição para ajudá-lo(a). Confira abaixo as diretrizes:
1. Prazo para Trocas e Devoluções:
O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Para produtos com defeito de fabricação, o prazo também é de até 7 dias corridos após o recebimento.
2. Condições para Troca ou Devolução:
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios, manuais e etiquetas intactos.
A devolução do produto só será aceita após análise pela nossa equipe. Caso o produto não atenda às condições mencionadas, ele será reenviado ao cliente.
Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito.
3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução:
Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, anexando fotos do produto.
Após o recebimento da solicitação, enviaremos as instruções de envio do produto.
4. Custos de Envio:
Se a troca ou devolução for por motivo de defeito ou erro no envio, o custo do frete será de nossa responsabilidade.
Em caso de trocas por outro modelo, cor ou tamanho, o frete de devolução e reenvio será por conta do cliente.
5. Restituição de Valores:
Em caso de devolução, o reembolso será realizado da mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será solicitado junto à administradora do cartão e poderá ocorrer em até 5 dias úteis.
Para pagamentos via boleto bancário ou transferência, o reembolso será feito em até 3 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
6. Considerações Finais:
• Reservamo-nos o direito de não realizar a troca ou devolução caso as condições acima não sejam respeitadas.
• Para mais informações, consulte nossa equipe de atendimento.
Agradecemos por comprar na Pequeno Bebê! Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
